Segundo o autor, gerir uma empresa é mais do que possuir conhecimentos técnicos e teóricos, ele defende que para desempenhar uma gestão eficaz, é necessário saber lidar com o ser humano.
Este livro conta com casos e exemplos que ilustram a realidade organizacional brasileira, apresentando não apenas situações que exigiram dos gestores atitudes decisivas, mas também o impacto dessas decisões sobre a organização.
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