'Bê-a-Bá Do Consumidor'
Você, consumidor, já foi enganado Já comprou gato por lebre Assinou contratos que não devia assinar Pagou valores sem precisar Sofreu abusos Danos morais Sofreu perdas Eis a boa notícia você pode se prevenir para evitar perdas e pode tomarprovidências para se ressarcir dos danos sofridos.
Este livro mostra quais cautelas você deve tomar para fazer boas compras, de forma segura para evitar prejuízos indica as medidas que você deve tomar para fazer reclamações se já sofreu algum dano ou prejuízo.
Você tem aqui centenas de dicas para comprar os mais variados produtos e serviços e orientações para apresentar suas queixas, aonde apresentá-las, o que e como fazer, com modelos de cartas, notificações etc. Tudo explicado numa linguagem fácil e direta.
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