História do Livro
´Nos almoços de negócios, viagens comerciais, feiras, seminários, ao receber executivos ou em reuniões sociais, é preciso agir com desenvoltura e segurança. Porém, em algum momento, todos nós passamos por situações inusitadas, em que o novo e o desconhecido podem nos deixar mais vulneráveis.
Muitas vezes, um passo em falso pode comprometer não apenas um bom negócio, mas um relacionamento promissor.
Nesses momentos, não basta ser um craque na sua área de atuação.
É preciso um conhecimento básico de etiqueta para sair ileso das situações mais delicadas. E, como código de relacionamento, ela está aí para facilitar nossa vida, e não para impor regras. É muito mais fácil do que parece.
Ao compreender melhor esse código, é possível utilizá-lo como linguagem universal e afetiva, independentemente de idioma ou cultura. Pode até parecer teórico, mas, na prática, trata-se apenas de saber olhar nos olhos e reconhecer o momento certo para falar, calar, propor uma ação ou tirar de campo
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