Livro: Como Encantar O Cliente Pelo Telefo - K. Anderson - Sebo Online Container Cultura

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Como Encantar O Cliente Pelo Telefone

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História do Livro

Mostra a todas as pessoas que utilizam o telefone - secretárias, gerentes, vendedores - como utilizá-lo como ferramenta de trabalho.

Cada pessoa será capaz de duplicar sua eficiência e oferecer ótimos serviços, aprendendo a lidar com clientes zangados, encerrar ligações intermináveis, anotar recados, manobrar conferências e transferência de ligações, selecionar telefonemas e fazer perguntas objetivas e melhorar a qualidade da voz. Este guia ajudará sua empresa a criar a impressão correta em cada cliente, a cada chamada.

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