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Como Fidelizar Seu Cliente

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História do Livro

Este livro descreve uma nova perspectiva do marketing Lde fidelização para profissionais de todos os níveis. É uma introdução detalhada aos principais conceitos imple- mentados pelo Marketing de Relacionamento. Conquistar e manter clientes são a chave da rentabilidade e o impérati- vo para a sobrevivência nos negócios.

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