Este livro traz uma abordagem completa do endomarketing, do planejamento de um programa aos instrumentos que podem ser utilizados; dos programas de incentivo ao marketing de benefícios, mostrando o quanto pode ser simples a sua implementação. Aqui você terá, também, os fatores que determinam a eficácia de um programa de endomarketing, indicando recursos visuais e de linguagem que podem ser adapatados a qualquer tipo de gestão e de segmento empresarial.
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