Esta edição de 'Princípios de Marketing'foi reformulada para cobrir as novas tecnologias que estão revolucionando o marketing.
Além de dedicar um capítulo inteiro à crescente utilização da Internet, inclui desde aplicações de realidade virtual até opções de bancos de dados para comércio eletrônico. Mas a mudança não está só na tecnologia.
Kotler e Armstrong apresentam as tendências em gerenciamento de clientes, patrimônio de marca e posicionamento de valor, sempre com base em exemplos reais. A palavra-chave é conexão - com os clientes, com os parceiros de marketing e com o mundo.
Inclui casos reais na página de abertura dos capítulos, além de dezenas de casos ilustrativos na seção 'Marketing em destaque', entre os quais os casos brasileiros da companhia aérea Gol e dos caminhões Volkswagen e análises do marketing societal e do varejo no Brasil.
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