Livro: A Empresa Totalmente Voltada Para O Cliente - R. C. Whiteley - Sebo Online Container Cultura

Descrição do Livro

• Autor: R. C. Whiteley
• Editora: Elsevier
• ISBN: 9788570017628
• Estante: Administração
• Idioma: Português
• Peso: 458g
• Ano: 1992
• Edição: Edição 7
• Dimensões: 22.00 x 16.00 x 1.50 cm
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Um dos quatro melhores livros de 1991, segundo a revista Fortune.

A satisfação do cliente é hoje reconhecida como a principal meta e função dos negócios de sucesso. Mas não é fácil traduzir um conceito abstrato, de satisfazer clientes, em ação que prevê o envolvimento de toda uma empresa.