Política de Trocas e Devoluções - Sebo Online Container Cultura

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politica de troca e devolucoes

 

Na venda de livros para o site:

Os produtos e encomendas recebidos pela Container Cultura, serão avaliados e revisados em nossas instalações, de modo a reportar qualquer divergência no pedido de venda realizado pelo cliente.

Caso haja discrepância no pedido, o cliente receberá um aviso por e-mail em até 2 dias após o recebimento dos materiais; para que haja a reavaliação dos valores anteriormente acordados. Deste modo, haverão 3 opções disponíveis para o cliente:

 

1- Caso os livros sejam de nosso interesse, refaremos a avaliação dos materiais e repassaremos o novo valor ao cliente.

 

2- Caso não seja de nosso interesse, e o cliente quiser receber de volta o/os produto(s), ficará de total responsabilidade e custo do próprio cliente.

 

3- Caso não seja de nosso interesse, e o cliente não quiser mais o material, enviaremos o mesmo a entidades e escolas para doações.

 

Depois do envio do e-mail para o cliente, a Container Cultura vai tentar um outro meio de contato para que o cliente esteja ciente do processo de seus materiais. Mas, se mesmo assim não houver sucesso, o cliente deve estar ciente de que a Container Cultura adotará como aceita a opção 3, e doará  o material 30 dias após envio do e-mail, ou do consentimento do cliente.

 

Na compra de livros no site:

 

A Container Cultura, visando cumprir as normas do CPC(Código de Defesa do Consumidor), e principalmente garantir à você Leitor e Cliente o melhor atendimento que podemos disponibilizar, descreve as normas e garantias referentes as devoluções de livros comprados, por arrependimento ou divergência das características descritas em nosso site.

Sabedores da dificuldade de comprar um produto sem antes poder visuálizá-lo, tomamos um enorme cuidado nas descrições e na manutenção de nosso estoque o mais apurado possível, mas não à prova de erros e divergências.

 

Sendo assim, as hipóteses abaixo descrevem os pré requisitos para as trocas e devoluções, que podem ocorrer nas seguintes hipóteses:

 

1. Arrependimento/desistência?

2. Produto em divergência às descrições do site

 

Não há outros casos passíveis de troca. Todo o tipo de troca direto com a empresa deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos. Após esse período, não existe obrigação legal de realizar nenhum tipo de troca, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

 

1 - Devolução por Arrependimento/Desistência

Na hipótese de devolução de um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda.?

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, sem características de uso aparentes.?

A Loja se reserva o direito de não efetuar a troca ou devolução de quaisquer valores quando constatar que os itens anteriores não tiverem sido cumpridos.?Todo custo de frete será de responsabilidade do cliente na hipótese do arrependimento.

 

2 - Produto com Defeito


A solicitação de troca deverá ser comunicada à loja em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data da entrega.
Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. É indispensável que o lacre original da Container Cultura esteja intacto, e que as mercadorias estejam de igual forma saíram da empresa, sem características de uso ou avarias visíveis.
Todos os produtos serão analisados, e reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer avaria, ou se tiver sido descumprida quaisquer das condições descritas acima.

 

 

Converse conosco através dos seguintes canais:

E-mail: contato@containercultura.com.br

Telefone: (47) 3037-1126

Endereço de devolução: Rua dos Caçadores - n. 775 - Velha - Blumenau - Santa Catarina - CEP 89040-000

 

 

 

 

 

 

 

Blumenau/SC | CNPJ: 23.640.838.0001-45