ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO E OPERAÇOES Manufatura e Serviços: Uma Abordagem Estratégica A Administração de Produção e Operações.
É uma área instigante e que tem mudado bastante nas últimas décadas em três principais sentidos: tornou-se mais estratégica, à medida que fica cada vez mais claro o seu potencial de contribuição para o desempenho competitivo das organizações em que se inserem; ampliou seu escopo de atuação. de exclusivamente fabril, para um escopo que inclui a gestão dos tão importantes serviços não só em relação às empresas tradicionalmente consideradas "presta- doras de serviços", como os hospitais e as companhias aéreas. mas também em relação às parcelas crescentes de serviços que as empresas manufatureiras têm oferecido aos seus clientes como forma de se diferenciarem da concorrência; mais recentemente.
Estendeu seu horizonte de preocupaçoes, da gestão apenas de unidades opera- cionais (as fábricas individuais, as unidades individuais de prestação de serviços) para a gestão de redes de unidades operacionais interativas, as chamadas "redes de suprimentos" Este livro traz os principais e mais contemporâneos conceitos e técnicas da área de Administração de Produção e Operações, transitando sempre na fronteira entre o rigor conceitual e a aplicabilidade prática. apresenta numerosos casos, exemplos e exercícios de aplicação das técnicas não só em empre sas brasileiras, mas também em empresas e situações internacionais relevantes. NOTA SOBRE OS AUTORES
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