Este livro procura ajudar o leitor a provocar a reação esperada nas pessoas ensinando o leitor a analisar sua mensagem e também a maneira como a transmite.
A obra defende que as palavras, assim como o tom de voz e a linguagem corporal, dizem muito sobre quem as pessoas são, e que tudo isso deve funcionar em perfeita harmonia para comunicar o que se deseja, com a máxima eficiência possível nas mais variadas situações - seja um almoço de negócios, uma entrevista de emprego, um discurso ou uma apresentação.
Entre outras coisas, este livro apresenta como - Causar uma impressão positiva e duradoura ao se apresentar às pessoas; Entender os sinais não verbais do interlocutor - e reagir de acordo com eles; Tornar reuniões mais dinâmicas e produtivas; Passar por entrevistas sem medo de errar; Redigir com perfeição uma proposta de negócios ou seu currículo; Fazer um discurso digno de aplausos; Transformar uma apresentação de PowerPoint em um grande sucesso.
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