Trata dos conceitos de Marketing em um contexto globalizante no qual os desafios de mercado exigem das empresas uma visão estratégica de negócios. As técnicas de segmentação de mercado e de posicionamento de produtos e de serviços são apresentados de forma a familiarizar o leitor com as principais práticas de conquistar e encantar clientes. Os modelos de previsão de vendas de promoção de vendas e de administração da força de vendas são descritos de forma pragmática. O comportamento do consumidor a pesquisa de mercado como base do sistema de informação de mercado e as estratégicas de distribuição e de preço fazem parte do estudo do marketing futuro hoje. Este livro é resultado da experiência brasileira e internacional do autor e retrata a realidade atual de estado da arte do Marketing no mundo e sua adequação ao Brasil e ao Mercosul em especial.
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