Livro: Marketing De Relacionamento - Regis Mckenna - Sebo Online Container Cultura

Hoje as empresas já sabem que, para encantar seus clientes, precisam bem mais do que usar as técnicas convencionais que elas vêm usando há décadas. Neste livro, McKenna vai mais fundo ainda nos conceitos que ele mesmo criou, redefinindo o papel do marketing - um processo que aprende com o mercado e se adapta de forma oportuna e original às suas mudanças.