'Marketing De Serviços'
Este livro trata do marketing de serviços de forma geral e abrangente que respeita as diferenças metodológicas nas abordagens dos diversos setores. Preenche a ausência de livros sobre o setor terciário na bibliografia nacional. Traz informações sobre o planejamento mercadológico e suas particularidades na realidade brasileira. Sumário - O Comprador de Serviços, Estratégia de Marketing de Serviços, Serviços Profissionais, Distribuição de Serviços, Venda Pessoal, Comunicação, Administrando o Marketing.
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