Livro: Marketing de Serviços - A Empresa com Foco no Cliente - Valarie A. Zeithaml - Sebo Online Container Cultura

Descrição do Livro

• Autor: Valarie A. Zeithaml
• Editora: Bookman
• ISBN: 9788580553611
• Estante: Volta às Aulas
• Idioma: Português
• Peso: 1460g
• Ano: 2014
• Edição: 6ª
• Dimensões: 28.00 x 21.00 x 2.00 cm
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'Marketing de Serviços - A Empresa com Foco no Cliente'

Esta nova edição de Marketing de Serviços conserva a abordagem focada na prestação de serviços, além de trazer os resultados das pesquisas mais recentes sobre o assunto. Seus capítulos foram enriquecidos com exemplos de estratégias de marketing e de soluções de problemas adotadas por empresas atuantes em diversos setores.