História do Livro
Quanto vale um cliente?
Como descobrir isso sem usar modelagens infinitamente complexas? E depois, o que fazer com essa informação? Gerenciando clientes como investimentos tem as respostas - e você pode ficar surpreso com elas.
-Você vai conhecer maneiras surpreendentemente fáceis de obter informações confiáveis e úteis.
-Você aprenderá a medir a eficiência do marketing de maneira precisa e a promover melhorias em todo o ciclo de relacionamento com o cliente.
-Aprenderá também como o valor do cliente pode trazer clareza aos processos de fusão e aquisição e de avaliação da empresa
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